從保險新兵到「亞洲保險王」：蔡合城的五年堅持

45歲，是許多人已經累積一定工作經驗、逐漸穩定的年紀

對蔡合城而言，這一年卻是人生重新開始的起點

1997年，蔡合城結束建設公司與廣告公司的經營，面臨失業與債務壓力

走過事業低谷後，他決定投入保險業，從一名毫無經驗的新人重新出發

他沒有因為過去曾經經營公司，就認為自己不需要重新學習

也沒有因為人生遭遇挫折，就放棄尋找新的機會

進入保險業後，他憑藉會計專業背景、企業經營經驗，以及主動服務客戶的態度，逐步建立自己的工作方式

後來，他連續五年創下全國業績紀錄，獲得「亞洲保險王」的稱號

這段經歷記錄的不只是業績上的成就，更是一個人在面對人生轉折時

如何重新學習、累積實力，並找到自己的價值。

  45歲投入保險業，從零開始重新出發

1997年，蔡合城結束原本經營的建設公司與廣告公司，失去工作，也背負著沉重的債務

對曾經擔任企業經營者的他而言，重新選擇職涯方向並不容易

他曾經擁有自己的公司，如今卻必須重新思考如何改善經濟狀況，為未來尋找出路

當時，他的妻子已經在國泰人壽工作，但他過去並未正式投入保險業，只是偶爾協助介紹客戶

面對人生低谷，他開始認真思考轉換跑道的可能性

他想到，自己具有會計專業背景，也累積了企業經營經驗

如果能將這些能力運用在保險規畫與客戶服務上，或許能找到新的發展方向

於是，他選擇加入國泰人壽，從保險新人做起

剛進入公司時，同事仍習慣稱呼他「蔡董」或「蔡大哥」

因為他過去曾經開過公司，也擔任過多家公司的董事長

然而，過去的頭銜並不能直接轉換成新的業績

他必須重新學習業務工作，主動接觸客戶，並用實際表現證明自己的能力

重新開始，不是忘記過去的經歷，而是將過去累積的能力，轉化成下一段人生的力量

  從王永慶的一句話，重新調整工作態度

剛進入國泰人壽時，蔡合城看見辦公室裡老舊的桌椅，不禁想起自己過去當老闆的生活

從經營公司到成為保險新人，身分與工作環境的轉變，讓他一度感到不適應

但他很快想起王永慶曾經告訴他的話：

「做什麼，像什麼」

這句話讓他重新思考自己的工作態度

既然已經決定投入保險業，就應該認真做好眼前的工作，而不是一直拿現在與過去比較

他開始把注意力放在如何學習業務、了解客戶需求，以及如何透過自己的專業提供協助

過去經營公司的經驗，並沒有因為轉換跑道而失去價值

相反地，只要找到適當的運用方式，就能成為新的優勢

這也是蔡合城重新出發的重要轉變

無論身處什麼位置，都應該認真做好自己的工作，並持續思考如何讓自己有所成長

  初生之犢不畏虎，主動挑戰業績目標

剛進入保險業時，蔡合城對業界的業績制度還不熟悉。

有一次，他看到營業處經理室的黑板上寫著「750P」，經理向他解釋，這是業務單位每月需要達成的業績目標。

當時，他加入國泰人壽才三天

面對這個目標，他突然產生一股不服輸的念頭，主動向經理提出挑戰，表示自己要一個人完成750P的業績

雙方甚至約定

如果他達成目標，就能獲得十萬元獎金

如果沒有做到，則由他支付十萬元

這個挑戰並不是建立在豐富的保險經驗上

當時的他，甚至還不知道應該從哪裡找到足夠的客戶

但他願意先為自己設定目標，再思考如何一步一步完成

對蔡合城而言，這不只是業績上的挑戰，也是迫使自己走出舒適圈、全心投入新工作的方式

目標不會因為設定了就自動實現，但明確的目標能讓人開始思考方法，並採取實際行動

這份不服輸的精神，成為他投入保險業後的重要動力

  從一通深夜電話，看見專業與真誠的價值

在蔡合城的保險生涯中，有一次深夜的談話，成為他重要的轉折

一位曾與他交換過名片的企業主，因為公司經營遇到問題，打電話向他請教

這通電話從晚上十點多開始，兩人談論企業經營、財務安排、人事管理與投資方向，一直持續到隔天清晨

當時的蔡合城並沒有急著推銷保險，而是運用過去經營公司的經驗，認真分析對方遇到的問題

直到談話接近尾聲，他才提到自己剛轉換跑道，開始投入保險業

沒想到，這位企業主不但沒有拒絕，反而主動詢問如何支持他的工作，並邀請他隔天到公司進一步討論保險規畫

後續的合作，為蔡合城帶來重要的業績機會

根據他在《從失業到保險天王》中的回憶，這次合作涉及高額保單規畫

讓他在短時間內取得顯著的業績成果，也使他達成原先設定的業績挑戰

這段經歷讓他體會到，過去累積的專業能力並沒有消失。

只要願意認真傾聽、理解對方的需求，就有機會將自己的經驗轉化成實際的服務價值

有時候，真正的機會不是從推銷開始，而是從願意理解別人的問題開始

  從創下全國紀錄，到連續五年的堅持

在那次重要合作中，蔡合城成功完成高額保單規畫

根據他的著作記載，當月業績不僅達成原先的團隊目標，更創下公司與全國紀錄，並躍居當月全亞洲第一

他因此獲得「亞洲保險王」的稱號，公司也特別印製號外，記錄這項成績

然而，真正值得關注的，不只是某一個月的突出表現

蔡合城在著作中提到，進入保險業後的前幾年

他的業績持續名列全國第一，並連續五年創下全國紀錄

這樣的成果，不能只用一次成功的合作來解釋

保險業務需要長期與客戶建立關係，理解不同的需求，持續拜訪與溝通，也必須面對客戶的疑慮與拒絕

對蔡合城而言，過去的企業經營經驗提供了專業基礎

而持續投入工作、認真理解客戶，則是他逐步累積成果的重要方式

從保險新人到受到業界關注的業務員，他所經歷的，不只是一段業績成長的過程，更是重新建立工作方法與專業定位的歷程

  業績之外，更重要的是把客戶放在心上

在《從失業到保險天王》中，蔡合城多次提到，保險工作不能只看成交金額，也不能只在意客戶能帶來多少收入

他認為，服務客戶的關鍵，在於是否真正理解對方的需求，以及是否願意花時間提供協助

即使主要經營高額保單，他也不會因此忽略一般客戶

對他而言，不論客戶的保費高低，都應該認真服務，不能因為眼前的收入不同，就改變對待客戶的態度

這種觀念，也與他過去從王永慶身上學到的做事態度有所呼應

他逐漸理解，專業固然重要，但如果缺少真誠與付出，就很難建立長久的信任

當客戶願意分享自己的困難，而業務員也願意站在對方的立場思考，雙方才有機會建立更深入的關係

真正的服務，不只是完成一筆交易，而是認真看待每一位客戶的需求

這也是蔡合城在保險工作中持續實踐的原則

  從人生低谷到事業成就，五年堅持帶來的啟發

回顧蔡合城的保險生涯，可以看見幾個重要的轉變

45歲時，他面臨失業與債務壓力，必須重新選擇人生方向

投入保險業後，他放下過去的身分，從新人開始學習

運用原有的專業背景，並透過主動行動與真誠服務，逐步建立自己的事業

這段經歷帶來幾個值得思考的方向：

• 願意重新開始： 不因過去的身分而限制自己，也不因挫折而放棄新的可能
• 善用既有能力： 將過去累積的知識與經驗，轉化成新的工作優勢
• 設定明確目標： 讓目標成為採取行動的起點，再透過實踐持續修正方法
• 認真對待每位客戶： 不只關注成交結果，也重視理解需求與建立信任
• 持續累積實力： 不把一次成功視為終點，而是持續學習、服務與精進

每個人的環境、條件與人生選擇都不同，無法直接複製別人的成功經驗

但蔡合城的故事提醒我們，即使必須從新的起點出發，過去的經驗仍然可能成為前進的基礎

結語：真正的堅持，是一次次把事情做好

從45歲失業，到進入保險業重新開始，再到連續五年創下全國業績紀錄，蔡合城走過了一段與過去截然不同的人生道路。

這段經歷並不是單靠一次機會就能完成的故事

他需要重新學習、調整心態、主動接觸客戶，也需要將過去的專業經驗轉化成新的服務能力

「亞洲保險王」這個稱號，記錄了他在保險業的突出成績

而在這個稱號背後，更值得看見的是他願意放下過去、重新開始，並持續投入工作的態度

人生遇到轉折時，過去的經歷不一定會成為阻礙，也可能成為重新出發的基礎

真正重要的，不是從哪個位置開始，而是能否認真面對眼前的工作、持續學習，並一步一步走出自己的方向

FAQ｜常見問題

Q1：蔡合城幾歲開始投入保險業？

蔡合城45歲時面臨失業與債務壓力，之後決定轉換跑道，投入保險業，從新人開始重新累積事業。

Q2：蔡合城為什麼選擇進入保險業？

他希望改善當時的經濟狀況，也認為自己過去的會計專業背景與企業經營經驗，能夠運用在保險規畫與客戶服務上。

Q3：蔡合城如何獲得「亞洲保險王」的稱號？

根據他的著作記載，他曾在保險業創下公司與全國業績紀錄，並躍居當月全亞洲第一，因此獲得「亞洲保險王」的稱號。

Q4：蔡合城連續五年創下全國紀錄的關鍵是什麼？

根據他的著作，他重視主動開發客戶、了解客戶需求、運用專業提供協助，以及持續投入服務。這些做法是他經營保險業務的重要原則。

Q5：這段故事帶給我們什麼啟發？

面對人生轉折時，可以重新檢視自己的能力，學習新的工作方式，並將過去的經驗運用在新的領域。持續學習、採取行動與認真服務，也能成為重新出發的重要基礎。